Información de compra

Resumen y tiempos de respuesta

Con nosotros es muy sencillo, busca en nuestra web el artículo en el que estás interesado, inserta las opciones de personalización que necesitas y obtendrás el presupuesto al instante en la parte derecha de la pantalla.

Ventajas del presupuesto online:

  • Cálculo instantáneo sin esperas
  • Precios finales con IVA incluido
  • Transporte gratuito Península
  • Sin compromiso de compra

En nuestra web hemos incluido los regalos promocionales más demandados y poco a poco iremos ampliando nuestra colección, pero eso no significa que no te podamos presupuestar más de 30.000 artículos que tenemos disponibles en todos los catálogos con los que trabajamos.

También puedes solicitar presupuesto poniéndote en contacto con nosotros:

Tel: 918 261 261 o en el email: presupuestos@regalopromocionalpersonalizado.com

Enviaremos tu presupuesto en menos de 24 h. si son artículos de nuestros catálogos y si son productos especiales, de fabricación, o importación, el presupuesto puede retrasarse entre 48 y 96 horas.

Si a través de la web nos envías tu diseño o bien lo haces por email, enviaremos tú presupuesto junto con una maqueta virtual.

Pasos del proceso B2B

Nuestra web, no es una web al uso de compra, ya que no se solicita el pago hasta revisar stocks de los productos solicitados y comprobar que el diseño enviado no tiene ninguna dificultad de reproducción.

  1. Calcula tu precio (con o sin impresión) en la ficha. Si quieres conocer que técnica de marcaje es la más adecuada para personalizar con tu logo, puedes informarte en: «Técnicas de marcaje»  o llamarnos al 918 261 261

  2. Añade al presupuesto → Finaliza.

  3. Sube tu diseño, completa datos y elige forma de pago.

  4. Verificamos stock y viabilidad del marcaje.

  5. Te enviamos boceto/maqueta para aprobar

  6. Cuando tengamos el ok a la maqueta te enviamos la factura proforma y en el caso de haber elegido pago por tarjeta, te enviaremos el enlace a nuestra pasarela de pago seguro
    Con OK al boceto y pago confirmado iniciamos producción (a partir de ahí empiezan los plazos)

También por email: pedidos@regalopromocionalpersonalizado.com

Asesoramiento telefónico personalizado disponible – 918 261 261

Requisitos de arte final:

Especificaciones técnicas profesionales para máxima calidad:

Formatos vectoriales recomendados: 

  1. Adobe Illustrator (.ai) –
  2. PDF vectorial –
  3. EPS (Encapsulated PostScript)
  4. Corel Draw (.cdr) –
  5. SVG

Especificaciones técnicas obligatorias:

  • Formato vectorial (serigrafía, tampografía, láser, transfer serigráfico, transfer cerámico… o imágenes 300 ppp (dots per inch) a tamaño real (para marcajes digitales)
  • Modo color: CMYK para impresión digital / Pantone Solid Coated (serigrafía, transfer tampografía,…..
  • Textos: Convertidos a curvas obligatorio

Gestión del color corporativo:

  • Pantone Solid Coated: Referencia estándar internacional
  • CMYK alternativo: Cuando Pantone no disponible
  • Colores especiales: Metálicos, fluorescentes bajo consulta
  • Degradados: Solo podemos reproducirlos en marcaje digital, sublimación… Bajo consulta.

Imágenes y fotografías:

  • Resolución mínima: 300 ppp tamaño final
  • Formato: TIFF sin compresión o JPEG máxima calidad
  • Perfiles color: sRGB para digital, Adobe RGB para impresión

🆓 Servicio vectorización profesional:

  • Diseños simples: Sin coste adicional
  • Logos complejos: Desde 25€ + IVA
  • Creación desde cero: Desde 150€ + IVA
  • Tiempo entrega: 24-48h laborables. dependiendo de la dificultad del diseño y/o vectorización.

¿Quieres saber más sobre nuestras técnicas de marcaje?

Mockup virtual incluido gratis en cada pedido:

1. Recepción diseño: Análisis técnico inmediato
2. Creación mockup: 24h laborables máximo
3. Envío cliente: Email con archivos adjuntos
4. Revisiones: Ilimitadas sin coste adicional
5. Aprobación final: Requerida antes de producir

Inspírate con productos ya personalizados: Trabajos realizados

Tiempos y costes de muestra

Nuestros clientes pueden solicitar tantas muestras sin personalizar como quieran, pero por política de empresa estas siempre se cobrarán. Precios especiales para muestras, consúltanos.

Para campañas responsables, revisa nuestra página de Regalos personalizados ecológicos y sostenibles para empresas antes de pedir la muestra.

Si lo que estás buscando es planificar la campaña de Navidad o de fin de año en visita nuestra página: Regalos de Empresa para Navidad Personalizados

Maqueta incluida: gratuita con el presupuesto y revisiones sin coste hasta tu OK; puede haber ligeras variaciones por material y color.

Protocolo de verificación

Sin riesgos: no cobramos hasta confirmar existencias; si falta stock, ofrecemos alternativas equivalentes o fecha de reposición.

  1. Consulta stock en tiempo real antes del pago
  2. Confirmación disponibilidad antes del cobro
  3. Alternativas inmediatas si no hay stock

Métodos disponibles

Opciones B2B: transferencia o tarjeta con link seguro (3D Secure).

Indícanos tu preferencia al confirmar el pedido.

Marco legal y condiciones según normativa española:

Política clara:

  1. Productos personalizados sin cancelación una vez iniciada la fabricación; sin personalizar, desistimiento 14 días (artículo nuevo y embalaje original).
  • Productos personalizados: no admiten cancelación o desistimiento una vez iniciada la fabricación (bienes confeccionados a medida).
  • Productos sin personalizar: aplica derecho de desistimiento 14 días naturales (artículo nuevo y embalaje original).

Ley 3/2014 del 27 de marzo (Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios) – (Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos)

Plazos estándar garantizados:
  • Marcaje láser sobre metal: 3-5 días laborables *
  • Personalización estándar: 8-15 días laborables *
  • Productos sin personalización: ≤72 horas *

* Variables que afectan al plazo:

  • Tipo de marcaje seleccionado
  • Cantidad del pedido
  • Temporada del año (mayor demanda en Navidad)

Pedidos urgentes: Consúltanos para soluciones exprés disponibles.

Los plazos comienzan con OK al boceto, pago confirmado y validación técnica.

Envío incluido y excepciones

El transporte está incluido en el presupuesto, a un punto de la Península.

Para Baleares/Canarias/UE o envíos a múltiples destinos, te daremos presupuesto a medida. Contacto: 918 261 261 · presupuestos@regalopromocionalpersonalizado.com

 

Defectos y plazos de aviso

Cualquier artículo que llegue en mal estado podrá ser devuelto, para ello tiene un máximo de 7 días desde la entrega y rogamos nos avisen de la incidencia por email a la dirección: postventa@regalopromocionalpersonalizado.com indicando el número de pedido. Enviaremos un transporte a nuestro cargo a recoger los artículos defectuosos. Para poder hacer la devolución será necesario que los artículos vengan en su embalaje original y en perfecto estado. No se permitirán devoluciones de artículos usados y/o manipulados. Una vez nos lleguen los artículos, comprobaremos los mismos y procederemos a reponer los artículos defectuosos. En el caso de que el cliente prefiera un abono sobre el importe de la mercancía defectuosa, procedernos al pago.

En ningún caso nos haremos responsables de devoluciones sin causa justificada, ya que son artículos personalizados y el derecho a desistimiento; (este Derecho viene recogido en el artículo 72 del TRLDCU) no aplica a productos personalizados o a medida. Ley 3/2014 sobre comercio electrónico.

(Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos)

 

Actualizado: 22/09/2025